«Тайный покупатель»

Популярная услуга. «Тайный покупатель, таинственный покупатель» - один из методов маркетинговых исследований. Является эффективным способом контроля качества работы персонала, позволяет контролировать соблюдение стандартов обслуживания и получать обратную связь от клиентов/потенциальных клиентов компании.